客户背景：福州某高端建材销售公司发现，业绩最好的A团队连续三个月销售额下降30%，但市场整体需求旺盛。

委托内容：查明业绩下滑真实原因，是否存在员工舞弊。

调查过程：

数据监测：分析CRM系统数据发现：①A团队客户跟进记录大幅减少；②多个长期跟进的意向客户状态被标记为"已流失"，但无具体说明。

客户回访：以公司售后回访名义联系这些"流失"客户，其中超过60%表示"已在别处购买"，但购买的产品型号、配置与A团队推荐的高度一致。

外围调查：发现这些客户实际购买自一家新成立的贸易公司，该公司：①注册地址为住宅；②无实体展厅；③法定代表人正是A团队主管的妻子。

行为取证：通过合法方式证实：①A团队主管使用公司客户信息私下报价；②利用公司展厅接待客户，但引导至自己公司签约；③使用公司资源进行售后服务。 关键发现：

A团队将至少45个公司客户转移至私人公司，涉及销售额约800万元；

利用公司仓库存放其私人公司的货物；

团队成员均参与分红，形成系统性舞弊。 最终成果：提交包含客户转移清单、私下报价单、私人公司账本照片等证据。公司：①立即开除A团队全体成员；②提起侵犯商业秘密诉讼；③追回部分损失。改革销售管理制度，引入客户信息加密及双人回访机制。